"Pořídil si web, ale chodili mu tam lidi." Parafráze známé divadelní hry od Járy Cimrmana. Naopak v prostředí webu je hodně lidí dobrým indikátorem. Uživatelé ale nemusí být na první pohled hned vidět. Proto se weboví marketingoví mágové spoléhají na různé nástroje, které jim pomůžou všechny odhalit. Tyto nástroje fungují v drtivé většině případů pomocí cookies či obdobných nástrojů (beacons, stringů apod.).
Od 1. 1. 2022 může být měření návštěvníků pořádná chemie. Nově je totiž pro jakékoliv cookies, které nejsou nezbytné, potřeba souhlas. A to platí třeba i pro Google Analytics.
Pomůžeme vám nachystat takovou cookie lištu, kterou nikdo neodmítne. Umíme se přizpůsobit vašemu jazyku i způsobu, jak chcete marketingově ke cookie liště přistupovat. Máme i bohaté zkušenosti právě s marketingem, proto chápeme, že i formálnější text může ve výsledku přilákat více souhlasů.
Základem však je, aby vše bylo ťip ťop z pohledu zákona. A to umíme!
Cena za naše služby: od 10 000 Kč + DPH
Zákon o elektronických komunikacích v § 89 uvádí, že bez souhlasu uživatele je například možné do koncových zařízení ukládat (nebo si je brát) pouze informace, které jsou nezbytné pro poskytování služeb informační společnosti. Bohužel žádný z nástrojů, kterým se měří návštěvnost, efektivita, zajišťují marketing, do této kategorie nespadají. Správně by se tak webová stránka/aplikace měla načíst, aniž by se zapl jakýkoliv nástroj. Až poté, co uživatel (nějakým způsobem) udělí souhlas s cookies, je možné do koncového zařízení cookies uložit.
Dnešní weby/aplikace toto řeší prostřednictvím cookie lišty, tedy "okna", které na uživatele vyskočí, aby souhlas udělili/odmítli. Po odkliknutí souhlasu se následně spustí jednotlivé skripty/cookies, které uživatel odsouhlasil. Weby/aplikace, které toto neřeší, jsou v rozporu s výše uvedeným zákonem a ano, hrozí za to pokuta. Ta však nemusí být tím nejhorším. Pokud tuto problematiku nebudete řešit, může se na vás vyřádit konkurence, nebo si můžete poškodit reputaci.
Hlavně nezapomeňte, že pokud máte na webu více nástrojů pro různé účely, musíte rozdělit souhlas pro každý účel zvlášť. Uživatel si tak může vybrat, zda souhlasí s analytickými cookies, marketingovými, či preferenčními. Cookies se poté spouští podle toho, jaké souhlasy se uživatel rozhodl udělit.
Také nezapomínejte, že do souhlasu nemůžete uživatele nutit, takže žádné lišty přes celou stránku se slovy: "Souhlas nebo jdi jinam." Už vůbec by se nemělo stávat, že souhlas bude podmíněn například scrollováním po stránce, nebo pouhou informací: "Prohlížením této stránky souhlasíte s uložením cookies." Všechny tyto nešvary jsou v rozporu se zákonem a u případné kontroly byste neobstáli.
Abychom mohli správně nastavit veškerou dokumentaci a posoudit, zda je vaše technické řešení dostatečné, potřebujeme:
Především jistotu. Jistotu, že cookies na webu/aplikaci máte v pořádku. Dodáme vám přehledný text, kde je vysvětleno vše, co se cookies týká tak, aby textace odpovídala zákonu a judikatuře. Dodáme vám zhodnocení, zda je vaše technické řešení získání souhlasu v pořádku a zda je OK textace v cookie liště.
